Vacature

Customer Support
Professional

Vacature Customer Support Professional

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij analytisch en ijzersterk in het beantwoorden van vragen over onze software? Heb je grote affiniteit met IT, ben je klantgericht en vind je het leuk om dagelijks de best passende antwoorden voor onze klanten te vinden? Vind je het leuk om met de afdeling mee te denken: “Hoe kunnen we met ons allen de klanten nog beter helpen?”. En heb je hierin al een aantal jaren relevante werkervaring opgedaan?

Dan komen we graag in contact met jou!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

  • Klantcontact: Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten met een tevreden gevoel de telefoon ophangen, chat afsluiten of mail lezen. Klanten nemen direct contact met op met jou omdat jij zaken voor elkaar krijgt en veel over onze organisatie en producten weet;
  • Klachtenbehandeling: Elke klacht is er een teveel en jij snapt dat. Je neemt elke klacht serieus en schakelt snel zodat er weer een glimlach op het gezicht van de klant komt;
  • Proces optimalisatie: Wanneer er iets nog beter kan dan delen we dat met elkaar. Elke dag probeer jij de afdeling Support beter te laten functioneren en helpt mee door proactief ideeën te delen.

Wat moet je kunnen?

  • Aantoonbaar HBO-werk-en- denkniveau.
  • Klant- en servicegericht
  • Goede sociale- en communicatieve vaardigheden
  • Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Analytisch vermogen en procesmatig inzicht
  • Affiniteit met IT, kennis van HTML en CSS is een pré
  • Zelfstandig een opdracht netjes en gestructureerd van begin tot eind uitvoeren

Jouw profiel

Als het visitekaartje van 2Solar Software ben je communicatief vaardig en maak je makkelijk contact. Je bent van nature nieuwsgierig, geïnteresseerd in anderen, je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen, waardoor je goed kunt doordringen tot die daadwerkelijke klantbehoefte. Daarbij is het erg belangrijk dat je nauwkeurig werkt en de klant altijd tevreden achterlaat met onze software. Dat lukt door je ervaring met klantcontact, doordat je ons softwarepakket kent als je broekzak en doordat je een HBO werk-en denkniveau hebt!

Een informele werksfeer waar ruimte is voor ontwikkeling in de 2Solar Software Academy. Wij bieden jou een baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid, 25 vakantiedagen en een goed salaris.

Wij werken met een hecht, jong team. De meeste werknemers zijn tussen de 23 en 35 jaar oud. Onderling houden wij van een informele werksfeer. Zo vinden wij het erg leuk om bijvoorbeeld op vrijdagavond nog een biertje te drinken op het terras of om uit eten te gaan. Dagelijks staat er een uitgebreide lunch voor je klaar en is er vers fruit. Ons kantoor is gevestigd vlakbij de A28 en op loopafstand van het station en de oude binnenstad. Zowel met het openbaar vervoer als met de auto goed bereikbaar dus!

Wij werken hard aan het versnellen van de duurzame energietransitie en bieden jou de mogelijkheid om een bijdrage te leveren aan een meer toekomstbestendige en duurzame wereld. Een baan dus met duurzaamheidsgarantie!

Werken bij 2Solar

Contactpersoon

Ninet van de Worp
Bereikbaar via mail, mobiel en whatsapp
Telefoon: 06-22692000
Email: ninet@2solar.nl

We bekijken je sollicitatie en streven ernaar om je binnen 24 uur meer informatie te geven over het vervolg van het proces. Zijn we enthousiast geraakt?

Dan neemt Ninet telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen!

We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil! Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is!

Dan gaan we graag een duurzame relatie met je aan.

2Solar software is een snelgroeiend bedrijf en de grootste speler in de zonnepanelenmarkt. Wij hebben de ambitie om de energietransitie te versnellen. Hiervoor ontwikkelen en leveren wij software voor de duurzame energiemarkt. Dit varieert van standaardmodules tot op maat gemaakte systemen. Wij staan voor solide oplossingen, waarbij we ons tot nu toe vooral gefocust hebben op de zonnepanelenmarkt en werken altijd nauw samen met onze klanten.

Twee awards, twee jaar op rij 2Solar Software groeit hard; in 2019 en 2020 hebben wij een mooie positie in de Fast Top 50 van Deloitte van snelst groeiende Tech bedrijven in Nederland gewonnen en in 2019 en 2020 ook in de FD Gazellen Award van 770 snelst groeiende bedrijven in Nederland. Een prestatie waar we trots op zijn en elke dag aan werken door onze klanten de beste dienstverlening te bieden!

Ambitie Onze dienstverlening richt zich nu nog voornamelijk op de Nederlandse, Belgische en Engelse markt en heeft vooral betrekking op de zonnepanelenmarkt. Onze ambitie is om 2Solar op grote schaal internationaal verder uit te rollen. Je zult dan ook gaan werken met internationale bedrijven uit verschillende landen en samenwerken met ervaren developers van onze vestiging in Lviv/ Oekraïne. Je kunt dus veel leren en er is ruimte om door te groeien.

Ninet van de Worp

Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact met mij op via mail, mobiel of whatsapp 06-22692000

Bij 2Solar Software spreken we kandidaten graag op persoonlijke titel, acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

ninet@2solar.nl

    Solliciteer op deze functie







    2Solar software legt je gegevens vast conform de Wet bescherming persoonsgegevens.

    0
    Gedreven collega’s
    0
    Awards
    0
    Commits