Vacature

Customer Support
Professional

Vacature Customer Support Professional in Zwolle

Word jij onze nieuwe collega?

De stem van 2Solar en redder in nood door ijzersterk advies. Dat ben jij voor ons als Customer Support Professional in Zwolle.

Installateurs van zonnepanelen, woningbouwcoöperaties of de grote energieleveranciers jij helpt hen verder met al hun vragen over ons platform. Jij helpt hen niet alleen verder. Nee, jij herkent structurele verbeteringen, inspireert en neemt hierin het voortouw. Dit doe jij samen met Jolijn, Marc en Nina. Bij 2Solar software maak jij impact die ertoe doet. Dat vind jij belangrijk.

Dan komen we graag in contact met jou!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

  • Klantcontact: Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten met een tevreden gevoel de telefoon ophangen, chat afsluiten of mail lezen. Klanten nemen direct contact met jou op, omdat jij zaken voor elkaar krijgt en veel over onze organisatie en producten weet;
  • Klachtenbehandeling: Elke klacht is er één teveel. Jij snapt dat. Je neemt elke klacht serieus en schakelt snel, zodat er weer een glimlach op het gezicht van de klant komt;
  • Proces optimalisatie: Wanneer iets nog beter kan, delen we dat met elkaar. Elke dag probeer jij de afdeling Support beter te laten functioneren en helpt mee door proactief ideeën te delen. Hierin weet jij het voortouw te nemen.

Wat moet je kunnen?

  • Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau
  • Klant- en servicegericht
  • Goede sociale- en communicatieve vaardigheden
  • Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Analytisch vermogen en procesmatig inzicht
  • Interesse in IT is een must, kennis van HTML en CSS is mooi meegenomen
  • Zelfstandig een opdracht netjes en gestructureerd van begin tot eind uitvoeren

Jouw profiel

Als het visitekaartje van 2Solar Software maak jij makkelijk contact. Anderen helpen zit bij jou in het bloed. Door jouw nieuwsgierigheid weet jij de juiste vragen te stellen. Zo dring jij door tot de daadwerkelijke klantbehoefte.

Jij ziet ongekende kansen om ons platform te verbeteren. Zo zijn jouw klanten nog beter geholpen. Jij hebt oog voor detail. Dit helpt jou om jouw doelen te behalen. Welke? Een van jouw doelen is onze klant altijd tevreden achterlaten met onze software. Dat lukt door je ervaring met klantcontact, doordat je ons softwarepakket kent als je broekzak en doordat je een hbo werk- en denkniveau hebt! De andere? Die zit in jouw persoonlijke groei.

Vertel jij ons daar meer over?

Een informele werksfeer waar ruimte is voor ontwikkeling in de 2Solar Software Academy. Wij bieden jou een baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid, laptop naar keuze, 25 vakantiedagen en een goed salaris.

Wij werken met een hecht, jong team. De meeste collega’s zijn tussen de 23 en 35 jaar oud. Onderling houden wij van een informele werksfeer. Zo vinden wij het erg leuk om bijvoorbeeld op vrijdagavond nog een biertje te drinken op het terras of om uit eten te gaan. Dagelijks staat er een verzorgde lunch voor je klaar en is er vers fruit. Ons kantoor is gevestigd vlakbij de A28 en op loopafstand van het station en de oude binnenstad. Zowel met het openbaar vervoer als met de auto goed bereikbaar dus!

Wij zijn pioniers en jij bent dat ook. Bij 2Solar Software krijg jij daarom de ruimte en vrijheid om jouw werk goed te doen. Er wordt niet op de minuut gekeken, want kwaliteit, verbetering en onze klanten verder helpen staan voorop. Daarom vraag jij je vaak af: “Hoe kunnen wij onze klanten nog beter helpen?”.

Wij werken hard aan het versnellen van de duurzame energietransitie en bieden jou de mogelijkheid om een bijdrage te leveren aan een meer toekomstbestendige en duurzame wereld. Een baan dus met duurzaamheidsgarantie!

Werken bij 2Solar

Contactpersoon

Ninet van de Worp
Bereikbaar via mail, mobiel en whatsapp
Telefoon: 06-22692000
Email: ninet@2solar.nl

We bekijken je sollicitatie en streven ernaar om je binnen 24 uur meer informatie te geven over het vervolg van het proces. Zijn we enthousiast geraakt?

Dan neemt Ninet telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen!

We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil! Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is!

Dan gaan we graag een duurzame relatie met je aan.

2Solar software is een snelgroeiende tech scale-up en de grootste speler in de zonnepanelenmarkt. Wij stellen ambitieuze doelen voor een betere toekomst. Niet alleen voor onszelf, maar juist voor onze planeet, klanten en collega’s. Wij hebben de ambitie om de energietransitie te versnellen. Hiervoor ontwikkelen en leveren wij software voor de duurzame energiemarkt. Dit varieert van standaardmodules tot op maat gemaakte systemen. Wij staan voor solide oplossingen, waarbij we ons tot nu toe vooral gefocust hebben op de zonnepanelenmarkt en werken altijd nauw samen met onze klanten.

Twee awards, twee jaar op rij 2Solar Software groeit hard; in 2019 en 2020 hebben wij een mooie positie in de Fast Top 50 van Deloitte van snelst groeiende Tech bedrijven in Nederland gewonnen en in 2019 en 2020 ook in de FD Gazellen Award van 770 snelst groeiende bedrijven in Nederland. Een prestatie waar we trots op zijn en elke dag aan werken door onze klanten de beste dienstverlening te bieden!

Ambitie Onze dienstverlening richt zich nu nog voornamelijk op de Nederlandse, Belgische en Engelse markt en heeft vooral betrekking op de zonnepanelenmarkt. Onze ambitie is om 2Solar op grote schaal internationaal verder uit te rollen. Je zult dan ook gaan werken met internationale bedrijven uit verschillende landen en samenwerken met ervaren developers van onze vestiging in Lviv/ Oekraïne. Veel ruimte voor jou om te leren en (door) te groeien.

Ninet van de Worp

Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact met mij op via mail, mobiel of whatsapp 06-22692000

2Solar aanvaardt geen ongevraagde hulp voor van intermediairs, uitzendbureaus of andere derden. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van 2Solar zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.

ninet@2solar.nl

    Solliciteer op deze functie







    2Solar software legt je gegevens vast conform de Wet bescherming persoonsgegevens.

    0
    Gedreven collega’s
    0
    Awards
    0
    Commits